Felsökning för krascher när spelet startar – PC

Om din klient kraschar när du startar spelet kan du följa den här guidens förslag för att lösa problemet:

Läs systemkraven

1. Se till att du först har läst Slime Ranchers systemkrav. Du kan se minimikraven här.
   *Tänk på att om ditt system inte klarar våra minimikrav är det inte säkert att Slime Rancher kan köras och vi kan inte erbjuda ytterligare stöd.
   
   
2. Om du använder en laptop med både grafikkort och integrerad grafikprocessor rekommenderar vi att du stänger av din integrerade grafik via BIOS-inställningarna innan du startar spelet. Titta i din laptop-/moderkorttillverkares manual för att se hur du öppnar BIOS-inställningarna.
   Eller så öppnar du enhetshanteraren genom att söka efter den i Windows-sökfältet. Sen expanderar du dina bildskärmsadaptrar genom att klicka på pilarna på vänstersidan. Du bör se dina grafikkortsdrivrutiner där. Om du vet vilket av grafikkorten som är din integrerade enhet kan du högerklicka på den och välja att avinstallera den. Se till att det återstående grafikkortet har den senaste drivrutinen från din tillverkares webbplats (läs instruktionerna i sektion 2, kolla om det finns uppdateringar).
   
   
3. Försök köra spelet via säkert läge i Steam. Det kan minska resursanvändningen om det är det som orsakar ditt problem. Du kan även frigöra systemresurser genom att stänga av autostart för appar du inte faktiskt behöver.
   
   
4. Högerklicka på aktivitetsfältet
   1. Välj aktivitetshanteraren
   2. Välj fliken Autostart
   3. Högerklicka på det du vill inaktivera och välj Inaktivera
      
      *Ett annat sätt att öppna aktivitetshanteraren är att hålla in ctrl+alt+delete På Windows 10 kan du hitta det här genom att öppna aktivitetshanteraren, välja fliken Autostart och inaktivera allt som inte behöver köras
5. Om ditt system är överklockat föreslår vi att du inaktiverar överklockning eftersom det kan resultera i problem med Unity.

Kolla efter uppdateringar (grafikdrivrutiner/operativsystem)

Se till att ditt grafikkort har den senaste drivrutinen; gamla drivrutiner är oftast orsaken till ditt problem.

Vi föreslår att du går direkt till din grafikkorttillverkares webbplats för att hitta rätt drivrutin: 

NVIDIA: https://www.nvidia.com/

AMD: https://www.amd.com/support

Tänk på att även kolla att ditt system är uppdaterat och att du inte har några väntande uppdateringar från Windows.

Om du misstänker att du har en skadad drivrutin kan du göra en ren ominstallation av den för att se om det löser problemet.

För att göra en ren ominstallation kan du behöva använda tredjepartsappen Display Driver Uninstaller, som kan hjälpa dig att helt radera dina föregående drivrutiner.*Obs! Varje gång du uppdaterar dina drivrutiner måste du starta om ditt system för att säkerställa att alla ändringar aktiverats.

Uppdatera Direct X

Vi föreslår att du laddar ned och kör DirectX End-User Runtime Web-installeraren för att säkerställa att DirectX är uppdaterat.

Kontrollera om det uppstått en programkonflikt

När vi får rapporter om krascher under spelets gång hittar vi ofta varningar om systemomfattande minnesläckor. Om du råkar ut för en sån här krasch kan du pröva följande steg:

1. Kör en viruskoll – det hela kan ha orsakats av dåligt skrivna virus som låst ditt systems resurser
2. Sök efter de senaste drivrutinerna till din processor (du kan ha gamla drivrutiner som har kompatibilitetsproblem med den nuvarande mjukvaran)
3. Gå igenom dina installerade program och avinstallera allt du inte längre använder (appar kan ha bakgrundsprocesser som körs även när du inte använder dem, vilket använder systemresurser och orsakar problem)
4. Starta i felsäkert läge för att försöka hitta processen som orsakar konflikten
   

Försök göra en ren installation

I vissa fall kan behöva rensa ut alla spelrelaterade mappar för att lösa ett problem. Det här gäller särskilt om du har problem med ditt spel på grund av en modd (modifierad version av spelet).

Följ de här stegen för att genomföra en ren installation:

1. 1. Hitta din LocalLow-mapp. Du kan göra det genom att öppna vilken mapp som helst och klistra in ”%appdata%/../LocalLow/” i sökfältet (utan citattecken) och trycka enter
   2. Hitta Monomi Park-mappen och döp den till något annat, till exempel ”Monomi Park Backup”
   3. Avinstallera Slime Rancher – Öppna ditt Steam-bibliotek > Högerklicka på Slime Rancher> Hantera > Avinstallera
   4. Avinstallera och kör spelet för att se om problemet åtgärdats

*Valfritt:

1. 5. Efter ominstallationen kan du gå tillbaka till LocalLow-mappen och börja kopiera dina .sav-filer från mappen med säkerhetskopior (”Monomi Park Backup”) och därefter kolla om det går att köra dem utan problem. Ta bort sparfilerna om problemet kvarstår. Efter att du flyttat tillbaka sparfilerna du skulle vilja återuppta kan du nu radera säkerhetskopiorna om du vill det.

Kontakta support

Om problemet fortfarande kvarstår efter att du provat alla steg ovan kan du kontakta oss med en detaljerad beskrivning av problemet. Ju bättre du kan beskriva din situation och ju mer data du kan ge oss, desto bättre rustade är vi att kunna hjälpa dig! Klicka på Skicka en förfrågan-länken uppe till höger för att fråga om ditt problem.

Skriv din förfrågan:
Beskriv problemet i detalj

Ange all nödvändig information så vi kan hjälpa dig med problemet. Till exempel: om du varit med om en krasch är det viktigt att vi får veta var och när den inträffade (är det när spelet startas, när en sparfil laddas eller någonstans i spelet?) Mer information, som hur kraschen ser ut, om spelet hänger sig, något eventuellt felmeddelande eller om spelet abrupt avslutas, hjälper oss förstå ditt problem.

Ytterligare information kring prestandaproblem (hackande bilduppdatering eller att skärmen hänger sig) kan vara användbart, samt information om huruvida problemet händer ofta eller bara ibland. Du kan försöka lösa det här själv genom att testa lägre grafik- och prestandainställningar i spelmenyn.

Ge oss information om ditt system

All tänkbar information om ditt system du kan ge oss kan hjälpa oss att hjälpa dig. Ett enkelt sätt att göra det här är att köra DxDiag. Följ de här stegen för att göra det:

1. Sök i din PC efter ”DxDiag” via sökfältet och kör .exe-filen som dyker upp
2. Efter att den läst in all din information klickar du på knappen Spara all information längst ned i gränssnittet
3. Efter att den genererat DxDiag.txt-filen kan du bifoga den i din supportförfrågan

Inkludera din Player.log-fil

Bifoga en kopia av Slime Ranchers Player.log-fil med din förfrågan – det kan hjälpa oss att identifiera orsaken till problemet snabbare.