Como solucionar fechamentos repentinos durante a inicialização - PC

Caso o cliente feche durante a inicialização, siga as sugestões deste guia para resolver o problema:

Revise os requisitos do sistema

1. Certifique-se de revisar os requisitos de sistema mínimos de Slime Rancher. É possível ver as especificações mínimas aqui.
   *Esteja ciente de que não garantimos que Slime Rancher rodará no seu sistema, nem que daremos suporte adicional caso o seu sistema não atenda aos requisitos mínimos.
   
   
2. Se estiver usando um notebook com uma placa de vídeo dedicada junto de um processador gráfico integrado, recomendamos desativar os gráficos integrados via configurações de BIOS antes de iniciar o jogo. Para mais informações sobre como acessar a BIOS, leia o manual do fabricante do notebook ou da placa-mãe.
   Também é possível abrir o Gerenciador de Dispositivos ao procurar por “gerenciador de dispositivos” na barra de busca do Windows. Em seguida, expanda “Adaptadores de vídeo” ao clicar nas setas do lado esquerdo. Os drivers de vídeo devem estar listados. Se souber qual é o processador integrado, clique nele com o botão direito e selecione a opção para desinstalá-lo. Certifique-se de que o processador gráfico restante tenha o driver mais recente do site do fabricante (veja as instruções da seção 2, verifique atualizações).
   
   
3. Tente rodar o jogo usando o modo de segurança do Steam. Isso pode reduzir o uso de recursos caso esse seja a origem do problema. Também é possível desabilitar aplicativos desnecessários durante a inicialização do computador a fim de liberar recursos do sistema.
   
   Clique com o botão direito na barra de tarefas
   1. Selecione Gerenciador de Tarefas
   2. Selecione a aba Inicializar
   3. Clique com o botão direito nos itens da lista que deseja desabilitar e selecione Desabilitar
      
      *Uma outra maneira de acessar o Gerenciador de Tarefas é pressionar e segurar Ctrl+Alt+Del no Windows 10, é possível encontrar isso ao abrir o Gerenciador de Tarefas, clicar na aba Inicializar e desabilitar os itens desejados
4. Se o sistema faz overclock, recomendamos desabilitá-lo, já que pode gerar problemas na Unity.

Verifique atualizações (Drivers gráficos/sistema operacional)

Verifique se sua placa de vídeo possui o driver mais recente. Drivers desatualizados frequentemente são a origem do problema.

Recomendamos que você vá diretamente para o site do fabricante da placa de vídeo para encontrar o driver correto: 

NVIDIA: https://www.nvidia.com/

AMD: https://www.amd.com/support

Também verifique se o sistema está atualizado e que não há atualizações do Windows pendentes.

Caso suspeite que o driver está corrompido, faça uma reinstalação limpa desse driver para tentar resolver o problema.

Para realizar uma reinstalação limpa, pode-se usar o aplicativo externo Display Driver Uninstaller, que permite remover drivers anteriores por completo.*Atenção: reinicie o computador sempre que atualizar os drivers para garantir que todas as alterações sejam aplicadas.

Atualize o DirectX

Recomendamos baixar e rodar o Instalador da Web do DirectX End-User Runtime para garantir que o DirectX está atualizado.

Verifique se há softwares conflitantes

Ao receber relatórios de falhas, costumamos ver relatórios de todo o sistema sobre vazamento de memória. Se ver esse tipo de falha, siga os seguintes passos:

1. Faça um escaneamento completo de vírus, isso pode ser causado por vírus básicos que travam recursos do sistema
2. Procure pelo driver mais recente para o seu processador (drivers desatualizados podem gerar problemas de compatibilidade com o software atual)
3. Verifique seus programas instalados e desinstale tudo que não usar mais (aplicativos têm processos em segundo plano que rodam mesmo sem usá-los, tomando recursos do sistema e causando conflitos)
4. Tente fazer uma inicialização limpa para reduzir as chances de conflito
   

Tente fazer uma instalação limpa

Em alguns casos, pode ser necessário limpar todas as pastas relacionadas ao jogo para resolver um problema. Isso se aplica caso exista um problema com o jogo causado pelo uso de um mod (versão modificada do jogo).

Para realizar uma instalação limpa, siga estes passos:

1. 1. Encontre a pasta LocalLow do seu PC. Para fazer isso, abra qualquer pasta e cole “%appdata%/../LocalLow/” na barra de busca (sem as aspas), e pressione Enter
   2. Localize a pasta Monomi Park e a renomeie, por exemplo, para “Backup Monomi Park”
   3. Desinstale Slime Rancher - Abra sua Biblioteca Steam > Clique com o botão direito em Slime Rancher > Gerenciar > Desinstalar
   4. Reinstale e rode o jogo para ver se o problema foi resolvido

*Opcional:

1. 5. Depois da reinstalação, volte à pasta LocalLow e copie os arquivos .sav da pasta de backup (“Backup Monomi Park”) e verifique se rodam sem problemas. Se o problema voltar, remova esses arquivos. Caso queira, exclua a pasta de backup depois de mover os arquivos salvos que deseja continuar.

Contato com o suporte

Caso o problema continue depois de tentar os passos acima, entre em contato conosco com uma descrição detalhada do seu problema. Quanto mais clara for a descrição da situação e mais dados você fornecer, melhor poderemos te ajudar! Para enviar um ticket, clique no link “Enviar um pedido” na área superior direita da tela

Escrevendo o pedido:
Descreva claramente o problema

Inclua todas as informações necessárias para a identificação do problema. Por exemplo, se o jogo está travando, saber onde isso ocorre é extremamente importante (é enquanto o jogo abre, carrega um jogo, em algum ponto do jogo em si?) Informações adicionais como o que acontece, se o jogo está travando, qualquer mensagem de erro, ou se o jogo sai automaticamente para a área de trabalho nos ajudará a diagnosticar o problema.

Informações adicionais relacionadas a problemas de desempenho (taxa de quadros reduzida ou travamentos) podem ser úteis, assim como se o problema é persistente ou intermitente. Você pode tentar resolver o problema ao testar configurações de desempenho e gráficas mais baixas no menu do jogo.

Forneça informações sobre o seu sistema

Fornecer informações sobre o sistema é útil, e uma maneira fácil de fazer isso é usando DxDiag. Para isso, siga os seguintes passos:

1. Pesquise por “DxDiag” na barra de pesquisa do PC e rode o arquivo .exe que aparece
2. Depois que suas informações forem carregadas, clique no botão “Salvar todas informações” na parte inferior da janela
3. Depois de gerado, adicione o arquivo DxDiag.txt ao pedido de suporte

Inclua o arquivo Player.log

Adicionar uma cópia do arquivo Player.log de Slime Rancher ao seu relatório pode ajudar a determinar a causa de um problema rapidamente.