起動時にクラッシュする場合の対処方法 – Windows

ゲームが起動時にクラッシュする場合は、このガイドの手順をお試しください。

システム要件を確認する

1. まず、ご使用のパソコンが『Slime Rancher』の最低システム要件を満たしていることを確認してください。最低要件は、 こちらで確認できます。
   ＊ご使用のパソコンが最低要件を満たしていない場合、『Slime Rancher 』を正常に起動させる保証はできず、以降のサポートも提供できませんので、ご了承ください。
   
   
2. デュアルGPU専用グラフィックカードとグラフィック機能内蔵プロセッサー（IGP）を搭載しているノートパソコンをご使用の場合は、ゲームを起動する前に、BIOS設定でIGPのグラフィック機能を無効にすることをおすすめします。BIOSにアクセスする方法は、ご使用のノートパソコンまたはマザーボードのメーカーのマニュアルを参照してください。
   または、Windowsの検索バーに「デバイス マネージャー」と入力して「デバイス マネージャー」を開き、「ディスプレイ アダプター」の左横にある矢印をクリックして開くと、ご使用のGPUドライバーが表示されます。表示されたGPUのうち、どれがIGPかわかる場合は、右クリックしてアンインストールすることもできます。その際、残したほうのGPUのドライバーは、必ずメーカーのWEBサイトで配布されている最新のものに更新してください（詳しい手順は、下記、「更新を確認する」の項目を参照してください）。
   
   
3. Steamのセーフモードでゲームを起動してみてください。リソース不足が原因の場合は、この方法でリソース使用量を減らせることがあります。また、パソコン起動時に不必要なアプリケーションが起動しないように設定することで、システムリソースの不足を防げる場合があります。
   
   
4. タスクバーを右クリックします
   1. 「タスク マネージャー」を選択します
   2. 「スタートアップ」タブを選択します
   3. リスト表示された項目の中から、パソコンを立ち上げたときに自動で起動させたくないものを右クリックし、「無効化」を選択します
      
      ＊または、ctrl+alt+deleteを押すと表示される画面で「タスク マネージャー」を選択し、「スタートアップ」タブを選択して、起動する必要のない項目を無効化することもできます。
5. ご使用のシステムをオーバークロックしている場合は、Unityに不具合が発生することがあるため、無効化することをおすすめします。

更新を確認する（グラフィックドライバー/OS）

ご使用のグラフィックカ－ドのドライバーが、最新バージョンに更新されているか確認してください。ドライバーのバージョンが古いと、しばしば起動時のクラッシュの原因になります。

ご使用のグラフィックカードのメーカーのWEBサイトで、直接、最新のドライバーを取得することをおすすめします。 

NVIDIA : https://www.nvidia.com/

AMD: https://www.amd.com/support

また、ご使用のOSが最新バージョンに更新されていて、インストールしていないWindowsの更新プログラムがないことを確認してください。

ドライバーが破損していると思われる場合は、そのドライバーをクリーンインストールして、問題が解決するか確認してください。

クリーンインストールをするには、サードパーティのアプリケーション：Display Driver Uninstaller をお試しください。このアプリケーションで、パソコンにインストールされているドライバーを完全に削除できます。＊注意：ドライバーを更新したあとは、必ずパソコンを再起動し、すべての変更が適用されるようにしてください。

Direct Xを更新する

DirectX エンド ユーザー ランタイム Web インストーラ をダウンロードして起動し、DirectXを最新バージョンに更新することをおすすめします。

問題の原因になっているソフトウェアがないか確認する

起動時にゲームがクラッシュするケースの大半で、システム全体で発生していると思われるメモリーリークの警告が確認されます。こうしたケースでは、下記の手順をお試しください。

1. ウイルス対策ソフトでフルスキャンを実行する（粗雑に制作されたウイルスがパソコンのリソースを消費している可能性があります）
2. プロセッサーのドライバーを最新バージョンに更新する（古いバージョンのドライバーが、使用中のソフトウェアに対応していないために問題が発生している可能性があります)
3. インストール済みのプログラムを確認し、もう使用しないものをアンインストールする（アプリケーションは、使用していない間もバックグラウンドでプロセスを実行しつづけることがあり、システムリソースを消費して問題を発生させる場合があります）
4. クリーンブートを行い、問題の原因となっているプロセスの特定を試みる
   

クリーンインストールしてみる

場合によっては、『Slime Rancher』に関連するフォルダーをすべて削除する必要があります。特に、MOD（ゲームを改造するデータ）を使用したことが原因で発生した問題には、この方法が有効なことがあります。

クリーンインストールは、 下記の手順で行います。:

1. 1. LocalLowフォルダーを開きます。場所がわからないときは、フォルダーを1つ開いて、検索欄に「%appdata%/../LocalLow/」（括弧は含まない）とペーストし、Enterキーを押すと見つかります。
   2. Monomi Park フォルダーを探し、別の名前（「Monomi Park Backup」など）に変更します。
   3. 『Slime Rancher』をアンインストールします 。Steamの「ライブラリ」 >を開き、Slime Rancher >を右クリックすると表示されるメニューで「管理」>→「アンインストール」を選択します。
   4. ゲームを再インストールして起動し、問題が解決したか確認します。

＊任意：

1. 5. 再インストール後、LocalLow フォルダーをもう一度開いて、先ほど作成したバックアップフォルダー（Monomi Park Backup)から.sav ファイルを1つずつコピーし、問題なく起動できるか確認します。いずれかのセーブファイルで再び問題が発生した場合は、そのセーブファイルを削除してください。続きをプレイしたいセーブファイルを戻し終えたら、必要ないバックアップは削除してもかまいません。

サポートチームに問い合わせる

上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、問題の詳しい説明を添えて、サポートチームにお問い合わせください。状況の説明が明確で、多くのデータを提供いただくほど、問題を解決しやすくなります。サポートチケットを送信するには、画面右上のリンクをクリックしてください。

サポートリクエスト送信時の注意点
問題の詳細を明確に説明する

問題の特定がしやすくなるよう、必要な情報をすべて記入してください。たとえば、ゲームがクラッシュする場合、どこでクラッシュしたのかは、極めて重要な情報です（「ゲームを起動したとき」、「セーブファイルをロードしているとき」、「ゲーム内のどこか」など）。また、クラッシュした際、画面はどうなっていたか（「ゲームがフリーズした」、「こんなエラーメッセージが出た」、「ゲームが勝手に終了して、デスクトップに戻った」など）がわかると、原因の特定がしやすくなります。

その他、パフォーマンスの問題に関する情報（「フレーム落ち」、「フリーズ」など）や、 継続的に発生しているのか、断続的なものなのか、といった情報も有効です。なお、こうしたパフォーマンスの問題は、ゲーム内のメニューでグラフィックスを低画質に変更したり、パフォーマンス設定を下げたりしてみることで解決することもあります。

使用しているパソコンの情報を提供する

ご使用のパソコンに関する情報を、できるだけ詳しく伝えてください。下記の手順でDxDiag を実行すると、簡単に情報を取得できます。

1. パソコンの検索バーで「DxDiag」を検索し、表示された.exeファイルを実行します。
2. 情報の読み込みが完了したら、ウィンドウの一番下にある「情報をすべて保存」ボタンをクリックします。
3. 生成されたDxDiag.txtファイルを、サポートチケットに添付して送信してください。

player.logファイルを添付する

サポートチケットに『Slime Rancher』のplayer.log ファイルのコピーを添付して送信すると、問題の原因を特定しやすくなります。