セーブファイルをロード中、ゲームが応答しなくなる/フリーズする

データ量が多いセーブファイルをロードすると、ゲームがフリーズしたり操作に反応しなくなったりすることがあります。多くの場合、この問題が発生するのはロード画面で、バックグラウンドでセーブファイルの処理が続いているために起こる現象です。

ご使用のパソコン上で別のアプリケーションまたはゲームを起動している場合は、完全に終了させることで、ロードにかかる時間を減らせる可能性があります。

数分待ってもロードが終わらない場合は、サポートチケットを送信してください。その際、状況を詳しく説明し、ご使用のパソコンに関する情報もできるだけ詳しく記入してください。また、ロードにかかった時間がわかると、問題の原因を特定しやすくなります。