Problème de plantage au démarrage - PC

Si votre client plante au démarrage, veuillez suivre les suggestions dans ce guide afin de régler le problème :

Vérifiez la configuration requise.

1. Tout d'abord, veuillez vérifier la configuration minimale requise de Slime Rancher. Vous pouvez consulter les spécifications minimales ici.
   *Veuillez noter que si votre système ne correspond pas à la configuration minimale, nous ne pourrons pas nous assurer du bon fonctionnement de Slime Rancher sur votre appareil, ni vous apporter une assistance supplémentaire.
   
   
2. Si vous utilisez un ordinateur portable avec une carte graphique à GPU double ainsi qu'un processeur graphique intégré, nous vous recommandons de désactiver la carte graphique intégrée via les paramètres du BIOS avant de lancer le jeu. Pour savoir comment accéder aux paramètres du BIOS, consultez les instructions du fabricant de votre ordinateur/carte mère.
   Vous pouvez aussi ouvrir votre gestionnaire de périphériques en saisissant "Gestionnaire de périphériques" dans votre barre de recherche Windows. Développez ensuite "Cartes graphiques" en cliquant sur la flèche située à gauche. Vous retrouverez ainsi vos pilotes GPU. SI vous savez lequel de ces pilotes correspond à votre dispositif intégré, vous pouvez faire un clic droit dessus et sélectionner l'option permettant de le désinstaller. Assurez-vous que le GPU restant dispose du pilote le plus récent en consultant le site du fabricant (voir les instructions dans la section 2, "Rechercher des mises à jour").
   
   
3. Essayez de lancer le jeu à l'aide du mode sans échec de Steam. Cela devrait réduire la quantité de ressources utilisées, si toutefois c'est ce qui cause le problème. Vous pouvez également désactiver les applications inutiles qui se lancent au démarrage de votre ordinateur pour libérer des ressources système.
   
   
4. Faites un clic droit sur votre barre des tâches.
   1. Sélectionnez le gestionnaire de tâches.
   2. Sélectionnez l'onglet Démarrage.
   3. Faites un clic droit sur les éléments de la liste que vous souhaitez désactiver, puis sélectionnez Désactiver.
      
      *Pour accéder à votre gestionnaire de tâches, vous pouvez également maintenir ctrl+alt+suppr.Sur Windows 10, sélectionnez l'onglet Démarrage et désactivez les éléments souhaités.
5. Si votre système est surcadencé, nous vous suggérons de désactiver le surcadençage, car cela pourrait entraîner des problèmes avec Unity.

Rechercher des mises à jour (pilotes graphiques/système d'exploitation)

Vérifiez que le pilote de votre carte graphique est à jour. Les pilotes obsolètes sont généralement la cause des problèmes que vous rencontrez.

Nous vous suggérons de vous rendre directement sur le site Internet du fabricant de votre carte graphique pour vérifier si le pilote est à jour :

NVIDIA : https://www.nvidia.com/

AMD : https://www.amd.com/support

Veuillez également vérifier que votre système est à jour et que vous n'ayez pas de mises à jour Windows en attente.

Si vous pensez que l'un de vos pilotes est endommagé, effectuez une réinstallation propre du pilote concerné afin de vérifier si cela résout le problème.

Pour effectuer une réinstallation propre, vous pouvez utiliser l'application tierce Display Driver Uninstaller, qui vous aidera à supprimer complètement les pilotes précédents.*Note : Chaque fois que vous mettez votre pilote à jour, assurez-vous de redémarrer votre système afin que les modifications soient appliquées.

Mettez DirectX à jour.

Nous vous suggérons de télécharger et de lancer DirectX End-User Runtime Web Installer pour vous assurer que votre DirectX est à jour.

Vérifiez s'il existe des conflits logiciels.

Généralement, lorsque nous recevons des rapports de plantages survenus pendant des parties, nous trouvons également des rapports de fuite de mémoire à l'échelle du système. Si vous rencontrez ce genre de problème, vous pouvez essayer de suivre les étapes suivantes :

1. Lancez une analyse antivirus complète : ce problème pourrait résulter de virus rudimentaires qui verrouillent les ressources de votre système.
2. Recherchez le dernier pilote pour votre processeur (votre pilote est peut-être obsolète et incompatible avec le logiciel).
3. Vérifiez les programmes installés sur votre ordinateur et désinstallez tous ceux que vous n'utilisez plus (les applications peuvent fonctionner sous la forme de processus d'arrière-plan même lorsque vous ne les utilisez pas, épuisant ainsi les ressources du système et causant des conflits).
4. Essayez de démarrer en mode sans échec pour essayer d'identifier le processus à l'origine du conflit.
   

Essayez d'effectuer une installation propre.

Dans certains cas, il vous faudra supprimer tous les dossiers associés au jeu pour résoudre le problème. C'est notamment le cas si le problème que vous rencontrez persiste lorsque vous utilisez une version modifiée du jeu.

Pour effectuer une installation propre, suivez les étapes suivantes :

1. 1. Cherchez le dossier LocalLow. Pour ce faire, ouvrez n'importe quel dossier, copiez "%appdata%/../LocalLow/" dans le champ de recherche (sans les guillemets), puis appuyez sur Entrée.
   2. Cherchez le dossier Monomi Park et renommez-le. Donnez-lui par exemple le nom "Sauvegarde Monomi Park".
   3. Désinstallez Slime Rancher - Ouvrez votre bibliothèque Steam >Faites un clic droit sur Slime Rancher > Gérer > Désinstaller.
   4. Réinstallez et lancez le jeu pour voir si le problème est résolu.

*Facultatif :

1. 5. Après avoir réinstallé le jeu, retrouvez le dossier LocalLow et commencez à copier vos fichiers .sav depuis le fichier de sauvegarde que vous avez créé ("Sauvegarde Monomi Park"), puis vérifiez si vous parvenez à les lancer sans qu'un problème survienne. Si le problème se reproduit, supprimez ces fichiers de sauvegarde. Après avoir récupéré les fichiers de sauvegarde souhaités, vous pouvez supprimer la sauvegarde si vous le désirez.

Contactez l'assistance.

Si le problème se reproduit après que vous avez essayé les étapes suivantes, veuillez nous contacter et nous fournir une description détaillée de votre problème. Plus votre description du problème sera claire et plus vous fournirez de données, mieux nous pourrons vous aider ! Pour ouvrir un ticket, cliquez sur le lien Envoyer une demande en haut à droite de l'écran.

Lorsque vous rédigez votre demande :
décrivez clairement le problème.

Veuillez inclure toutes les informations nécessaires pour nous aider à identifier le problème. Par exemple, si votre jeu plante, il est très important d'identifier le moment où il plante (lors du démarrage, lors de l'ouverture d'une sauvegarde, quelque part dans le jeu en lui-même). Pour nous aider à diagnostiquer le problème, n'hésitez pas à nous fournir des informations supplémentaires sur la nature du plantage : l'image se fige, des messages d'erreur apparaissent ou le jeu se ferme automatiquement.

Vous pouvez également nous fournir des informations quant à d'éventuels problèmes de performances (sauts d'images, images figées), mais aussi nous indiquer si le problème est permanent ou intermittent. Vous pouvez essayer de régler le problème par vos propres moyens en choisissant un niveau graphique inférieur et en modifiant les paramètres de performances depuis le menu du jeu.

Fournissez-nous des informations quant à votre système.

Il peut être utile de nous donner autant d'informations que possible quant à votre système, par exemple en utilisant DxDiag. Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :

1. Saisissez "DxDiag" dans la barre de recherche de votre PC, puis lancez le fichier .exe qui apparaît.
2. Après le chargement de vos informations, cliquez sur le bouton "Enregistrer toutes les informations" en bas de la fenêtre.
3. Après que le fichier DxDiag.txt a été généré, joignez-le à votre demande d'assistance.

Joignez votre fichier Player.log.

N'hésitez pas à joindre une copie du fichier Player.log de Slime Rancher à votre demande pour nous aider à déterminer rapidement la cause du problème.